Política de Privacidad de LumenVitra Artisans
En LumenVitra Artisans, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios de restauración y conservación de vitrales y vidrio histórico, diseño de vitrales personalizados y reparación de vidrio arquitectónico. Al utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Quiénes Somos
LumenVitra Artisans es una empresa dedicada a la restauración y conservación de vitrales, preservación de vidrio histórico, diseño de vitrales personalizados, reparación de vidrio arquitectónico y consultoría para edificios patrimoniales. Nuestra dirección es 2847 Calle 72, Suite 3A, Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar nuestro servicio y mejorar su experiencia:
- Información Personal Directa: Cuando usted nos contacta o solicita nuestros servicios, podemos solicitar información de identificación personal ("Datos Personales"), que incluye, pero no se limita a: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Contacto: Datos proporcionados voluntariamente al utilizar formularios de contacto, solicitar cotizaciones o al comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico.
3. Cómo Utilizamos Su Información
LumenVitra Artisans utiliza los datos recopilados para diversos propósitos, incluyendo:
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar soporte al cliente.
- Para proporcionar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro servicio.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para responder a sus preguntas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Para enviar comunicaciones de marketing y promociones de nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales bajo el RGPD (GDPR)
Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de LumenVitra Artisans para recopilar y usar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y el contexto específico en el que los recopilamos.
Podemos procesar sus Datos Personales porque:
- Necesitamos ejecutar un contrato con usted.
- Usted nos ha dado permiso para hacerlo.
- El procesamiento es en nuestros intereses legítimos y no anula sus derechos.
- Para cumplir con la ley.
5. Retención de Datos
LumenVitra Artisans conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Protección de Datos bajo el RGPD (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. LumenVitra Artisans tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
Si desea ser informado sobre los Datos Personales que tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos.
En ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación.
- El derecho a oponerse.
- El derecho de restricción.
- El derecho a la portabilidad de datos.
- El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo: 2847 Calle 72, Suite 3A, Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia